Meilleure rétention, meilleure expérience client, meilleure image de marque : quels sont véritablement les avantages d’une application mobile pour une entreprise ?
Depuis plusieurs années déjà, le mobile prend une part de plus en plus importante dans nos interactions digitales. Aujourd’hui, pas moins de 84% des Français de plus de 12 ans possèdent un smartphone. À noter également que l’équipement en smartphone intervient de plus en plus tôt. Parmi les moins de 17 ans, 44% d'entre eux ont obtenu leur premier téléphone portable avant leurs 12 ans !
En parallèle de ce phénomène, le temps d’usage du smartphone croît extrêmement rapidement. Selon Data.ai, leader de l’analyse de données mobile, en 2020, le temps passé par jour sur son téléphone était de 4,2 heures en moyenne dans le monde, soit 20% de plus que l’année précédente. Plus impressionnant encore, 89% du temps passé sur un téléphone l’est sur des applications (France Num, 2019). En effet, bien que les sites responsives rendent l’expérience utilisateur sur mobile plus fluide, le taux de conversion sur les applications reste 7 fois supérieur aux versions mobiles des sites Internet.
En valeur, le marché des applications mobiles est absolument énorme. En 2019, les mobinautes ont dépensé plus de 120 milliards de dollars sur des applications mobiles, soit 20% de plus qu’en 2018. La même année, 52% des propriétaires de smartphone ont réalisé au moins un achat à partir de leur téléphone. Plus impressionnant encore, la moitié des revenus d’e-commerces en B2C sont issus de transactions mobiles.
Les applis mobiles ont donc de belles années devant elles. Cependant, développer une application mobile représente encore un coût conséquent, notamment pour une entreprise qui se lance tout juste. C’est pourquoi nous allons décortiquer ensemble les avantages que présentent les applications mobiles pour évaluer au mieux le retour sur investissement que vous pouvez obtenir.
Le premier avantage incontournable des applications mobiles est de renforcer votre image de marque en vous différenciant de vos concurrents.
En effet, comme votre application mobile s’affiche sur l'écran de leur smartphone dès que les utilisateurs l’allument, votre marque accompagnera partout vos clients et prospects. Vos clients potentiels seront ainsi quotidiennement en contact avec votre marque. De plus, les applications mobiles véhiculent l'image d'une entreprise qui accorde une grande importance à l'innovation. Cela montre également aux clients que le service évolue.
Le simple fait de publier votre application sur les stores permet d’accroître votre visibilité. Bien que la concurrence soit moins accrue sur iOS que sur Androïd, nous vous recommandons de poster votre application sur les deux plateformes pour atteindre un maximum d’utilisateurs potentiels. De nombreux outils vous permettent aujourd’hui de développer des applications compatibles avec les deux systèmes d’exploitation rapidement.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas consulter notre article sur l’ASO - où l’on vous donne toutes les clés pour améliorer le référencement de votre application mobile.
Grâce aux éléments cités précédemment ainsi qu’aux notifications push ou encore aux messages personnalisés, les clients ou prospects restent au courant de toutes les nouveautés que vous pouvez leur proposer. Cela permet de les engager davantage avec votre marque et vos produits ou services. D’après un rapport de Data.ai, les utilisateurs dépenseraient en moyenne 16% de plus grâce aux notifications push.
Le taux de conversion sur les applications mobiles est 7 fois plus important que sur un site en version mobile. Comment expliquer un tel écart ? Tout d’abord, l’application encourage la consommation immédiate, elle déclenche des achats et actions plus impulsives. De plus, l’utilisateur peut régler son achat directement dans l’application sans avoir à rentrer à nouveau les informations de sa carte bancaire. Une bonne astuce pour contourner ce qui constitue souvent un point d’abandon dans le parcours d’achat sur un site web.
Vous pouvez utiliser une application mobile pour obtenir plus de détails sur le comportement de vos clients. La data que vous récupérez est précieuse et vous offre la possibilité d’améliorer vos services et votre expérience utilisateur en continu. Cette connaissance fine de vos utilisateurs vous permet de rendre l’expérience plus fluide et personnalisée.
Chaque utilisateur est différent et n’a pas les mêmes attentes vis-à-vis de votre produit. Toute la donnée que vous collectez vous permet de personnaliser la communication que vous faites à vos utilisateurs. Les expériences personnalisées sont un facteur clé pour attirer l'attention de vos clients et prospects. La collecte de données permet également de prédire le comportement des utilisateurs et vous permet de développer les bonnes fonctionnalités au bon moment.
Pour plus d'information sur le sujet, n'hésitez pas à lire l'article sur l’importance du feedback utilisateur.
Créer une application mobile offre un autre avantage indéniable (à condition qu’elle soit bien développée) : une meilleure expérience utilisateur.
Cela s’explique par de nombreux facteurs. Tout d’abord, l’environnement mobile permet une navigation plus rapide, une plus grande personnalisation, une géolocalisation précise, un design au goût du jour ou encore la possibilité de faire des mises à jour régulièrement.
De plus, contrairement aux sites Web mobiles, qui sont généralement des modifications du site Web d'origine, les applications mobiles sont entièrement créées et développées pour des stores particuliers (Android, iOS). Cela rend l’interface plus agréable, offre une meilleure ergonomie et une vitesse de navigation plus rapide.
Les diverses fonctionnalités proposées par votre application attisent l'intérêt de vos consommateurs. En développant une application, vous pourrez tirer profit de l’expérience mobile et attirer l’attention sur votre entreprise.
Pour en savoir plus sur l’expérience de l’utilisateur, n’hésitez pas à découvrir notre article sur la différence entre UX et UI, qui détaille les meilleures pratiques de l’UX.
Le secteur mobile est en constante croissance et ne devrait pas ralentir. Le nombre d’utilisateurs de téléphones mobiles a augmenté de 2,4% en 2020 par rapport à 2019. En janvier 2020, il y avait 5,19 milliards d'utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde, soit 67% de la population totale.
En Europe, la même année, pas moins de 86% des habitants en utilisaient un. Le nombre d'utilisateurs de téléphones portables a augmenté plus rapidement que la population mondiale, qui n'a augmenté que de 1,1 % sur la même période. On peut en conclure que de plus en plus de personnes adoptent les téléphones portables comme moyen de communication.
Développer une application mobile représente malgré tous les avantages précédemment cités, un coût financier et un investissement en temps relativement long.
La fourchette de coût est très variable en fonction des fonctionnalités demandées. Le prix peut s’élever de quelques milliers à quelques centaines de milliers d’euros pour une application qui comporte des fonctionnalités plus complexes comme la prise en charge du paiement par exemple ou encore l’implémentation d’un système d'authentification très sécurisé. L’essentiel est de bien définir son cahier des charges au préalable pour s’assurer d’une bonne compréhension de ses demandes et ainsi rendre le développement plus rapide.
Nous avons préparé un article qui vous explique en détail comment préparer votre cahier de charges fonctionnel et décrire au mieux vos besoins pour l’application, juste ici. Cette étape sera cruciale pour identifier au mieux le coût de votre application.
Pour développer une application mobile à moindre coût, n’hésitez pas également à utiliser Flutter. Pour en savoir plus, découvrez pourquoi utiliser Flutter pour son application mobile.
Aujourd’hui de plus en plus d’outils émergent pour accélérer le processus de développement d’une application mobile.
Certaines technologies permettent de développer une application compatible à la fois avec Androïd et iOS. Cela signifie que vous n’avez qu’à coder votre application mobile une seule fois pour les différentes plateformes.
C’est un réel avantage à la fois en termes de coût financier et de temps investi. Cela permet également de toucher une audience plus grande plus rapidement. Si vous êtes dans un environnement concurrentiel, vous lancer le plus tôt possible vous permettra de prendre de l’avance sur vos compétiteurs.
Le leader de cette technologie est Flutter, conçue par Google. Flutter accélère le développement d’applications mobiles tout en offrant les meilleures performances. Cependant, comme tout langage de code, il requiert une expertise. Les développeurs doivent connaître suffisamment la technologie pour en tirer tous les avantages.
Il est donc important de se faire accompagner par des experts du sujet. Ils seront en effet garants de la qualité de votre future application.
Apparence est là pour vous accompagner et donner vie à vos projets Android et iOS. Nous accompagnons depuis 2017 nos clients sur la stratégie, la conception et le développement de leurs idées grâce aux technologies mobiles. Notre méthodologie et notre expertise en conception UX et en développement Flutter peuvent transformer vos idées en applications mobiles de haute qualité.
Nous saurons vous accompagner sur des sujets divers et variés. Nous avons en effet développé des applications dans le domaine médical, industriel et du recrutement. N’hésitez pas à nous contacter pour vous développer à votre tour une application mobile !
